Política de reembolso
POLITICAS DE DEVOLUCIÓN:
Cuando el cliente requiera realizar un cambio, ya sea por talla o simplemente porque ha decidido cambiarlo, Padel Planet Sports S.A. de C.V. da la capacidad de realizar el cambio del producto por medio de su cuenta en nuestra tienda en línea. Así mismo si lo que se desea es devolver el producto y recibir el reembolso también deberá realizarse por medio de su cuenta y del Servicio al Cliente.
Para llevar a cabo el procedimiento de devolución, el cliente tendrá 30 días naturales desde la fecha de la recepción y/o adquisición de la mercancía, para poder hacer efectiva la devolución de algún un producto y deberá de cumplir con los siguientes requisitos:
- Producto adquirido en padelplanetsports.com.mx.
- Contar con la factura de su compra o comprobante de pago de su orden debidamente registrado en la base de datos de Padel Planet Sports S.A. de C.V.
- Que el producto esté nuevo, sin signos de uso.
- El producto debe de estar en el empaque, caja y etiquetas originales.
- Que el producto no haya sido manipulado.
Cuando se requiera hacer un cambio, el mismo deberá de realizarse a través de su cuenta (account.padelplanetsports.com.mx) y se deberá llevar a cabo un nuevo pedido por el artículo que se requiere para poder asegurar su existencia.
Al realizar la solicitud de devolución el cliente recibirá un guía en un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de elaborada la solicitud, por lo que es importante revisar el correo electrónico o carpeta de spam ya que se cuenta con una vigencia de 5 días para realizar la devolución, una vez que se haya revisado que el producto cuenta con los requisitos necesarios para llevar a cabo la devolución en un plazo de 2 a 5 días recibirá el reembolso en la cuenta mediante la cual se realizó el pago.
